Customer Success Manager Retail (gn)

Permanent employee, Full-time · Uslar

Deine Aufgaben

Der Bikeleasing-Service wächst rasant weiter – und das nicht zuletzt dank der Leidenschaft und des Engagements unseres Teams. Wir sind stolz darauf, nachhaltige Mobilität zu fördern, indem wir Leasinglösungen für Fahrräder und E-Bikes einfach und effizient gestalten. Unser Ziel ist es, Herstellern, Händlern und Endkunden einen reibungslosen Prozess zu bieten. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden, bauen wir unser Team weiter aus – und genau hier kommst Du ins Spiel! Als Customer Success Manager Retail (gn) hilfst Du uns, diese starke Basis zu erweitern, Potenziale auszuschöpfen und unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen.

Du betreust unsere Fahrradhersteller und bist deren erste:r Ansprechpartner:in in unserer Hotline. Dabei klärst Du offene Fragen und stimmst Prozesse ab
Du überprüfst und bearbeitest Leasingverträge und unterstützt bei der Vertragsabwicklung
Du löst aktiv Probleme bei Unstimmigkeiten und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Herstellern, Händlern und internen Teams
Die Pflege und Optimierung der CRM-Datenbank trägt zur Effizienzsteigerung der täglichen Prozesse bei
Du unterstützt das Vertriebsteam bei komplexen Kundenanfragen im Bereich Leasing und E-Commerce und bist in engem Austausch mit den Regional Account Managern (gn)

Deine Stärken

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Erfahrung im E-Commerce, Vertrieb oder Kundenservice
Deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, vorzugsweise in der Fahrrad- oder Mobilitätsbranche, zeichnen Dich aus
Du verfügst über Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein souveränes Auftreten
Du arbeitest lösungsorientiert, gehst Herausforderungen aktiv an und hast Interesse an nachhaltiger Mobilität
Du hast gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen und bringst Grundkenntnisse in Englisch mit
Du sprichst mindestens verhandlungssicher Deutsch (C1)

Warum zu uns?

Wir leben den Teamspirit: Für uns bist DU wichtig. Jeden Tag leistet unser stetig wachsendes Team Großartiges und wir wollen Dich dabei an unserer Seite.

Wir setzen im Account Management auf eine hybride Variante. Das Team ist zwei Tage / Woche vor Ort
Wir statten Dich technisch sehr gut aus, damit Du voll durchstarten kannst - sowohl in unserem Büro in Uslar, als auch für Dein Home Office
Du profitierst von Gleitzeit mit transparenter Überstundenerfassung
Wenn Du nach Deutschland oder Österreich relocaten möchtest, unterstützen wir Dich finanziell bei Deinem Neustart
Als besonderes Extra erhältst Du von uns jeden Monat einen 50 €-Gutschein, den Du flexibel bei über 100 Partnern einlösen kannst – zum Beispiel bei Urban Sports, MediaMarkt, Kaufland, Lidl, Tankstellen und vielen mehr. Und zu Deinem Geburtstag legen wir noch einen drauf: Freu Dich auf einen zusätzlichen 60 €-Gutschein als Geschenk!
Neben attraktiven Bedingungen in Bezug auf Deine betriebliche Altersvorsorge, bekommst Du vermögenswirksame Leistungen
Natürlich kannst Du Dir über uns auch zwei Fahrräder leasen - ist ja wohl selbstverständlich!

Wir sehen Vielfalt als Bereicherung für unser Team. Darum freuen wir uns über alle Bewerbungen und möchten besonders Menschen mit Behinderung oder anderen Herausforderungen dazu ermutigen, sich bei uns zu bewerben.

Apply for this job

Über uns

Wer wir sind.

Umweltbewusst, engagiert und serviceorientiert: Unser Erfolg ist das Ergebnis starker Teamarbeit: An unseren Unternehmensstandorten im südniedersächsischen Uslar, im hessischen Vellmar und in Innsbruck (Österreich) sind zurzeit rund 430 Dienstrad-Begeisterte beschäftigt.

Was wir machen.

Wir bringen Arbeitnehmer, Selbstständige und Freiberufler aufs Dienstrad. Aktuell nutzen mehr als 70.000 Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Dienstes mit über 3,5 Millionen Angestellten die Leistungen der Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG.

Was uns antreibt.

Wir wachsen weiter und fördern zukunftsfähige, ökologische und sozial gerechte Mobilität, indem wir uns dafür einsetzen, dass in Zukunft noch mehr Menschen, die Vorteile des leasingfinanzierten Dienstrads nutzen können.

Your mission

Bikeleasing is growing rapidly - thanks to the passion and dedication of our team. We’re proud to promote sustainable mobility by making leasing solutions for bicycles and e-bikes simple and efficient. Our goal is to provide manufacturers, retailers, and end customers with a smooth and seamless experience. To meet growing demand, we’re expanding our team – and that’s where you come in!
As a Customer Success Manager Retail (gn), you’ll help us strengthen our foundation, unlock new potential, and achieve our shared goals.

You are the first point of contact for our bicycle manufacturers, handling inquiries and coordinating processes
You review and process leasing contracts and support the contract management workflow.
You proactively resolve issues and ensure smooth communication between manufacturers, retailers, and internal teams
You maintain and optimize our CRM database to improve the efficiency of daily operations.
You support the sales team with complex customer inquiries in the areas of leasing and e-commerce, working closely with our Regional Account Managers (gn)

Your profile

You have completed a commercial apprenticeship, a university degree, or hold a comparable qualification – ideally with experience in e-commerce, sales, or customer service
Your background in working with external partners, preferably in the bicycle or mobility industry, sets you apart
You bring strong communication skills, negotiation talent, and a confident, professional demeanor.
You are solution-oriented, tackle challenges proactively, and have a genuine interest in sustainable mobility
You are proficient in MS Office, ideally have experience with ERP or CRM systems, and possess basic English skills
German language skills at a minimum of C1 (business fluent)

Why us?

We truly live team spirit – because YOU matter to us. Every day, our constantly growing team achieves great things, and we want you right there with us.

In Account Management, we work in a hybrid model – the team is on-site two days a week.
We’ll provide you with top-notch technical equipment so you can hit the ground running – both in our Uslar office and in your home office.
You’ll benefit from flexible working hours with transparent overtime tracking.
Planning to relocate to Germany or Austria? We’ll support you financially with your move.
As a special perk, you’ll receive a €50 monthly voucher to use with over 100 partners – including Urban Sports, MediaMarkt, Kaufland, Lidl, gas stations, and many more.
And on your birthday, we’ll top it off with an extra €60 voucher just for you!
We also offer attractive benefits such as company pension contributions and capital-forming payments.
And of course, you can lease up to two bikes through us – naturally!

We see diversity as a strength. That’s why we welcome all applications and especially encourage people with disabilities or other challenges to apply.

Apply for this job

About us

Who we are.

Environmentally aware, committed and service-orientated: Our success is the result of strong teamwork. We currently employ over 400 company bike enthusiasts at our company locations in Germany and Austria. Will you soon be one of them?

What we do.

We help employees, self-employed people and freelancers switch to the company bike model. Currently more than 70,000 companies and public sector organizations with more than 3.5 million employees rely on the services of BLS Bikeleasing-Service GmbH & Co. KG.

Our mission.

We continue to grow, promoting sustainable, ecologically sound and socially just mobility by working to ensure that even more people will be able to enjoy the benefits of the lease-financed company bike in the future.

Apply for this job

We are looking forward to your application!

We appreciate your interest in the Bikeleasing Group. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at bewerbung@bikeleasing.de.